1月份，廣東某ADC用戶反映使用部分批號的Dn25F生產的鞋制品很硬，泡孔很少，對索普的發泡劑提出了質量異議。經集團質檢中心調查，用戶反映的產品批次并無質量問題。因此，春節剛過，索普集團ADC技術服務小組就對用戶進行了走訪，并指導用戶正確使用Dn25F產品。     在其生產現場，索普ADC技術服務小組人員發現用戶所用的PVC原材料全部是回收的廢舊塑料，顆粒大小不一，而且來源非常復雜，里面甚至還有人造革的邊角料。針對這些實際情況，ADC技術服務小組人員和用戶進行了深入交流，指出原料的不穩定性肯定會影響發泡劑的性能發揮。在服務小組技術人員的建議下，用戶對其工藝參數進行了相應調整，調整后每雙鞋的重量由550g降到了500g左右，有的甚至還不足500g，用戶對此結果感到非常滿意。     此外，ADC技術服務小組在當地市場還走訪了其他幾家發泡劑用戶。用戶們均表示，長期以來索普的產品質量在同行中是最為穩定的，他們也非常信賴索普品牌。同時，針對其生產管理現狀，服務小組還提出了一些建議，用戶也表示贊同，考慮在今后的生產過程中采取新的措施，進一步提高生產效率，降低生產成本。     此次走訪，不僅及時有效地化解了用戶對索普產品的質量異議，進一步提高了我們的技術服務能力，而且雙方都相互增進了了解，增強了用戶對我公司發泡劑質量的信心。