1月9日，鎮(zhèn)江南火車站內(nèi)人來人往，幾個(gè)頭戴小紅帽、身穿紅馬甲的身影，在人群中顯得格外醒目。他們有的幫助乘客正確使用自動(dòng)售票機(jī)，有的維持安檢秩序，有的引導(dǎo)乘客進(jìn)站，有的幫助乘客拎行李。這是索普義工團(tuán)在鎮(zhèn)江南站服務(wù)點(diǎn)開展的首次義工服務(wù)，9名來自集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展投資部的義工參與服務(wù)活動(dòng)。

進(jìn)入“三九”后的第一天，鎮(zhèn)江的早晨雖然有點(diǎn)“凍手凍腳”，但這卻阻擋不了義工們熱心服務(wù)的匆匆腳步。大多數(shù)義工家住較遠(yuǎn)，不過仍舊早早地來到南站。“高鐵沒趕上，在哪里改簽車票？”正在換義工服，還在集結(jié)當(dāng)中的義工團(tuán)，就已經(jīng)接到了今天的第一單“生意”。在義工的指引下，這名乘客及時(shí)來到人工售票窗口進(jìn)行了改簽。隨后，義工們開始了分頭行動(dòng)。

在自動(dòng)售票機(jī)前，細(xì)心的義工發(fā)現(xiàn)，雖然火車票網(wǎng)上購票系統(tǒng)和車站自動(dòng)售票機(jī)已投用多年，仍舊有不少乘客不會(huì)使用或者無法流暢使用這些售票機(jī)。于是，義工們把工作的重點(diǎn)放在了幫助乘客使用自動(dòng)售票機(jī)上，當(dāng)看到乘客們都拿到了自己所需的車票進(jìn)入候車區(qū)時(shí)，義工們的臉上也露出了燦爛的笑容。

候車廳里，一對(duì)老夫妻向索普義工“求助”。他們攜帶的行李較多，但是由于高鐵站早已取消了站臺(tái)票出售和行李托運(yùn)服務(wù)，他們的子女無法進(jìn)站送行。與此同時(shí)，乘坐同車次的一位帶小孩的女士也遇到了麻煩。她抱著小孩，推著一輛嬰兒車，還要帶一大包行李，進(jìn)站檢票、上車都十分不便。義工團(tuán)主動(dòng)伸出援手，緊急召集了四名義工，幫助他們拿行李來到站臺(tái)，并準(zhǔn)確找到他們所在車廂，熱心而又高效的服務(wù)受到了乘客們的連聲感激。

一個(gè)上午很快過去，不少義工還是第一次參加活動(dòng)，他們用自己充滿愛心的實(shí)際行動(dòng)，為這些冬日里來去匆匆的乘客送去了溫暖，是“普惠民生、大愛索普”的集中體現(xiàn)。